• E-mail: Наша команда радо допоможе Вам з будь-яких питань. Ми відповідаємо на повідомлення електронної пошти в порядку їх отримання і намагаємося робити це якомога швидше. Написати команді Delimano.
  
  Ми швидко надаємо корисну інформацію про товари і бренд, а також розміщуємо відповіді на поширені запитання по e-mail.

• Телефон: Прийом замовлень та консультація за телефоном 044-499-14-38 (пн-нд 8.00-20.00).
  
  Зателефонувавши, Ви також можете отримати інформацію щодо статусу замовлення і його доставки.

На даний момент такої опції у нас немає, але ми над цим працюємо.

Вони дійсно є, і їх багато!

• Вам не потрібно щоразу заповнювати інформаційні поля – тому повторні замовлення відбуваються швидше і простіше.
• Ви можете почати вести свій список бажань і легко додавати до нього товари, які сподобалися.
• Ви можете керувати своєю історією замовлень і e-mail підписками.
• Ви можете переглянути свої ваучери і купони, а також їх вартість в будь-який зручний для Вас час.
• Ви будете заздалегідь отримувати повідомлення про заплановані акції.
• Вам будуть доступні ексклюзивні знижки, можливі тільки для зареєстрованих користувачів.
• Ви можете замовити друкований каталог на свою домашню адресу та багато іншого.

Ми дбаємо про те, щоб забезпечити захист Ваших покупок та особистих даних. Ми гарантуємо 100% безпеку на кожному етапі здійснення Ваших покупок.

Будь ласка, ознайомтесь з нашою Політикою конфіденційності

Просто прокрутіть вниз сторінку з інформацією про товар і натисніть кнопку «Написати відгук».

Ви можете відзначити нашу сторінку, як таку, що вам подобається, клікнувши тут. Дякуємо!

Ви можете підписатись на всі e-mail, натиснувши тут. Дякуємо!

Якщо Ви більше не хочете отримувати від нас жодних повідомлень (пропозиції, статті тощо), будь ласка, увійдіть в свій обліковий запис, виберіть «Підписка на розсилку» і відмініть підписку.

Використати свій купон дуже легко:

1. Після розміщення свого замовлення Ви можете побачити поле для введення коду купона на першому етапі підтвердження покупки.
2. Введіть код купона у відповідне поле і натисніть зелену кнопку «Активувати купон».
3. Після цього Ваші знижки та інші умови повинні автоматично відобразитись праворуч від інформації про ціну.

При першому використанні потрібно ретельно вимити внутрішню частину посуду рідким миючим засобом. Змити засіб і насухо витерти посуд паперовим рушником або м'яким сукном.

Покриття CERAMICA® стійке до дії високих температур (450°С), тому воно не буде піддаватися змінам (але навіть за цієї умови, порожній посуд краще не перегрівати). Ніколи не залишайте каструлю на плиті або в духовці без нагляду.

Переконайтеся, що нагрівальний елемент відповідає розмірам дна посуду і не виходить за її край.

Ми рекомендуємо використовувати рослинне або вершкове масло. Підійдуть такі масла, як рафінована оливкова олія, арахісове масло, кукурудзяна олія та топлене масло.

Для продовження терміну служби сковороди рекомендуємо використовувати пластикові, гумові або дерев'яні аксесуари. Ніколи не використовуйте металеві предмети на будь-якій антипригарній поверхні. Не ріжте їжу прямо на сковорідці.

Охолоджуйте посуд перед миттям: занурення нагрітої сковороди в холодну воду може привести до непоправної деформації посуду, пошкодити якість керамічної поверхні і зруйнувати керамічний шар.

Сковороди з покриттям CERAMICA® легко миються вручну із застосуванням рідких миючих засобів і м'яких губок. Мити в посудомийній машині можна тільки при низькому температурному режимі (50° або ECO) з мінімальною кількістю миючого засобу. При частому і неправильному використанні посудомийної машини можлива втрата антипригарних властивостей поверхні. Останнє також може статися через тверду воду і використання абразивних чистячих засобів.

Коли готуєте жирну їжу (сосиски, бекон ...), можуть з'явитися маленькі плями. Їх легко видалити, замочивши посудину в гарячій воді з миючим засобом і потерши її м'якою губкою. Коли ви маєте справу з більш стійкою плямою, налийте в посудину трохи оцту, нагрійте його, а потім вимийте посудину, як звичайно.

Для продовження терміну служби Вашого посуду дуже важливо захистити поверхню від подряпин і пошкоджень.

Порада: Щоб уникнути появи мікротріщин, стежте за тим, щоб керамічна поверхня не піддавалася різким перепадам температур. Краще не ставити на неї продукти, які Ви щойно дістали з холодильника. Також слід дочекатися, поки посуд повністю охолоне, перш ніж занурювати її в воду.

Відмінна характеристика посуду з керамічним покриттям полягає у тому, що вона не містить речовини PFTE, як інший посуд з поверхнею, що не прилипає; кераміка - це природний матеріал, який не загрожує ні Вашому здоров'ю, ні навколишньому середовищу. В основу керамічного покриття CERAMICA® входить глина вищої якості - абсолютно натуральний матеріал, який століттями використовують для виготовлення горщиків і посуду.

Посуд з керамічним покриттям - це перший крок з виготовлення нового еко-посуду, який екологічно безпечний завдяки істотному зниженню викидів СО2 при його виробництві.

Якщо Ваш товар все ще на гарантійному терміні (Ви отримуєте гарантійний талон разом з товаром), Ви можете скористатися послугою гарантійного ремонту або заміною товару.

Для цього Вам необхідно підготувати наступний комплект документів і матеріалів:

• товар в оригінальній упаковці, що підлягає гарантійному обслуговуванню, обміну, поверненню;
• повний комплект аксесуарів і частин товару згідно з інструкцією по експлуатації;
• розрахунковий документ (чек, квитанція) – документ, який підтверджує факт придбання товару;
• рахунок-замовлення;
• листок-повернення, який повинен бути заповнений належним чином (Ви можете завантажити його тут);
• повний комплект технічної документації (інструкція з експлуатації, гарантійний талон на товар тощо).

Зазначений комплект матеріалів і документів, відправте, будь ласка, за адресою: ТОВ «Студіо Модерна», а/с № 1, м. Київ, 05300. Посилки приймаються Компанією виключно у формі поштового відправлення 116 (проста посилка без післяплати). Посилки, відправлені на умовах післяплати та із застосуванням інших форм поштових відправлень, прийматись не будуть.

Ми зв'яжемося з Вами з приводу можливого терміну отримання відремонтованого товару назад.

Зверніть увагу, без дійсного гарантійного талона ми не можемо покрити витрати на ремонт.

На лінійку Stone Legend (сковорідка 24 см, сковорідка 28 см, Stone Legend кругла форма) гарантія від виробника – 2 роки;

На лінійку Delicia - гарантія: 2 роки (за умови використання згідно з інструкцією);

На лінейку Стоун Експерт - гарантія: 2 роки.

Якщо Ви хочете змінити або скасувати ваше замовлення, будь ласка, надішліть нам е-mail , і ми змінимо його статус. Зверніть увагу, якщо товар вже був відправлений зі складу, ми не можемо внести зміни у замовлення, тільки скасувати його.

Ми будемо раді надати інформацію щодо статусу Вашого замовлення. Найшвидший спосіб – просто зателефонуйте нам 044-499-14-38 або надішліть e-mail

На жаль, ми тримаємо тільки певну кількість товарів на складі, і в такому випадку не можемо швидко доставити товар. Однак ми завжди можемо порадити гарну заміну для моделі, яка Вам сподобалася.

Також ми можемо поставити товар на передзамовлення. Вам буде повідомлено про зміну статусу Вашого замовлення по e-mail або по телефону.

Завичай вартість доставки залежить від вартості посилки, її ваги і відстані. Точні терміни і вартість доставки повідомляє оператор при оформленні замовлення. У кожному конкретному випадку оператор запропонує найбільш швидкий і дешевий спосіб доставки.

Також у Вас буде можливість порівняти різні варіанти доставки та їх вартість при оформленні замовлення на сайті.

Термін доставки з моменту оформлення замовлення становить від 5-7 робочих днів у будь-яку точку України (крім АР Крим і зони АТО). Якщо після оформлення замовлення Вам не передзвонив наш оператор для підтвердження й уточнення деталей стосовно замовлення, повідомте нам про це за телефоном 499-14-38 або надішліть лист

Ви можете вказати бажану дату доставки в коментарях до замовлення або повідомити про це оператору при телефонному підтвердженні замовлення.

У разі оплати готівкою Ви повинні особисто отримати товар і підписати накладну.

Переконливе прохання повідомляти про будь-які зміни як можна швидше. Тоді ми можемо легко скасувати замовлення без додаткових витрат для Вас.

Всі товари мають 14-денну гарантію повернення коштів після отримання замовлення.

Ми не доставляємо за межі України, однак магазини Студіо Модерна представлені у 21 європейській країні. Список всіх країн тут

Ви можете повернути нам товар протягом 14 днів з моменту отримання посилки, а ми повернемо вам гроші, якщо товар:

• не пошкоджений, і його не використовували;
• у повній комплектації (включаючи всі наявні деталі та інструкції);
• з неушкодженою упаковкою;
• без ознак зовнішнього втручання (для електроприладів).

Для повернення товару та отримання своїх коштів Ви повинні підготувати наступний комплект документів і матеріалів:

• товар в оригінальній упаковці, що підлягає гарантійному обслуговуванню, обміну, поверненню;
• повний комплект аксесуарів і частин товару згідно з інструкцією по експлуатації;
• розрахунковий документ (чек, квитанція) – документ, який підтверджує факт придбання товару;;
• рахунок-замовлення,
• листок-повернення, який повинен бути заповнений належним чином (Ви можете завантажити його тут);
• повний комплект технічної документації (інструкція з експлуатації, гарантійний талон на товар тощо).

Посилки приймаються Компанією виключно у формі поштового відправлення 116 (проста посилка без післяплати). Посилки, відправлені на умовах післяплати та із застосуванням інших форм поштових відправлень, прийматись не будуть.

Якщо Ви вирішили повернути товар і отримати назад кошти, вони будуть надіслані на Вашу поштову адресу протягом 30 (тридцяти) робочих днів з моменту отримання нашою компанією повного комплекту документів та матеріалів.

Ми рекомендуємо відправляти вказаний вище комплект матеріалів і документів на повернення через Укрпошту. Сума за чеком на пересилку повертається.

У нашому інтернет-магазині Delimano Ви можете оплатити товар такими способами:

• Оплата при отриманні;
• Оплата в кредит;
• «Миттєва розстрочка» для клієнтів Приватбанку (до 25 платежів);
• «Оплата частинами» для клієнтів Приватбанку (до 4 платежів без переплат);

На даний момент у нашому інтернет-магазині Ви можете здійснити оплату за допомогою кредитної картки, тільки оформлюючи миттєву розстрочку або оплату частинами через Приватбанк.

Оплата при отриманні є найбільш безпечним і простим способом оплати. Ви просто оплачуєте Ваше замовлення кур'єру безпосередньо під час отримання товару.

Звичайно. Ми впевнені у надійності наших партнерів і Ваших платежів.

Куки – це невеликий обсяг даних, який надсилається на Ваш браузер з веб-сайту і зберігається на жорсткому диску Вашого комп'ютера. Якщо налаштування Вашого браузера дозволяють це (більшість браузерів встановлені з підтримкою куки), кожен веб-сайт може надіслати свої куки Вашому браузеру. Щоб захистити Вашу конфіденційність, куки не зберігають особисту інформацію, але замість цього використовують анонімні унікальні ідентифікатори. Кожен веб-сайт може отримати доступ тільки до тих куки, які вони надіслали на жорсткий диск, а не до куки, відправлених іншими веб-сайтами.

Якщо Ви використовуєте комп'ютер з іншими користувачами і не хочете, щоб они мали доступ до Вашого профілю, не забудьте вийти з системи перш ніж залишити свій комп'ютер без нагляду. Ви можете вийти з системи, натиснувши на кнопку "Вихід" у верхній частині сторінки.

У першу чергу переконайтеся, що Ви ввели всі необхідні дані для розміщення замовлення. Пропущені поля будуть відзначені червоною рамкою.

Якщо все заповнено, але Ви все одно не можете розмістити замовлення, спробуйте закрити сайт і увійти заново у новому вікні. Якщо і це не допомогло, будь ласка, напишіть нам і ми допоможемо вирішити проблему.

Ви можете оновити Ваш e-mail у своєму обліковому записі. Просто увійдіть в обліковий запис і перейдіть в категорію "Підписка на розсилку".

Ви можете змінити Ваш пароль у своєму обліковому записі. Просто увійдіть в обліковий запис і перейдіть в категорію "Інформація про обліковий запис".

Якщо Ви хочете видалити свій обліковий запис і всю інформацію, що міститься в ньому, будь ласка, повідомте нам про це за адресою info@delimano.com.ua